Returpolicy

Hos MiniPerfumes.se vill vi att alla kunder ska känna sig trygga när de handlar hos oss. Alla beställningar skickas med PostNord från vårt lager i södra Sverige.

MiniPerfumes.se drivs av Lavendria AB.

Kontakt:
E-post: admin@miniperfumes.se

1. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit den sista varan i din beställning, enligt gällande svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

För att utöva ångerrätten räcker det att du meddelar oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Du kan använda vår digitala returfunktion i ditt kundkonto eller kontakta oss via e-post.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd
• I originalförpackning
• Med alla förseglingar och etiketter intakta

Viktigt: Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för förseglade varor som inte är lämpliga att återlämnas när förseglingen brutits efter leverans. Detta gäller bland annat parfymer, kosmetika och liknande produkter.

Reavaror och kampanjprodukter

Produkter köpta under rea eller kampanj omfattas av samma ångerrätt som ordinarie varor, förutsatt att produkten är i originalskick och eventuell försegling är obruten.

2. Avbeställning av ej skickad order

Du kan avbeställa din order så länge den inte har skickats. Logga in på ditt kundkonto på https://account.miniperfumes.se, öppna din order och välj "Avbeställ order". Vid godkänd avbeställning återbetalas hela beloppet till ursprunglig betalningsmetod.

3. Så gör du en retur

Logga in på ditt kundkonto på https://account.miniperfumes.se, öppna din order och välj "Begär retur". Du kan även kontakta oss på admin@miniperfumes.se för returinstruktioner och ett referensnummer.

Returer som skickas utan föregående kontakt kan ta längre tid att hantera.

Bifoga gärna följande i paketet:

• Ditt ordernummer
• Ditt namn och kontaktuppgifter

Du ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

4. Returfrakt

Returfrakt betalas av kunden om inte produkten är defekt eller vi har levererat fel vara.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transporten.

5. Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vi har rätt att invänta att varan mottagits eller att du visat att den skickats tillbaka innan återbetalningen genomförs.

• Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
• Ursprunglig standardfrakt återbetalas i samband med återbetalningen
• Eventuella tilläggskostnader för expressleverans eller särskilda leveransval återbetalas inte
• Vid reavaror återbetalas det pris du faktiskt betalade

Om returen inte uppfyller kraven för ångerrätt kan varan skickas tillbaka till dig på din bekostnad.

6. Felaktig eller defekt vara (Reklamation)

Om du mottagit en defekt produkt eller fel vara, kontakta admin@miniperfumes.se inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation skickar vi en kostnadsfri returetikett och erbjuder utbyte, ersättningsvara eller full återbetalning.

Om ingen defekt eller avvikelse kan konstateras vid kontroll kan du bli ansvarig för returfrakten innan varan skickas tillbaka till dig.

7. Viktig information

• Spara fraktkvitto eller spårningsnummer tills returen är helt hanterad
• Returer som inte följer dessa instruktioner kan ta längre tid att behandlas
• Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt, hantering och administrativa kostnader