Återbetalningspolicy

Returpolicy

Hos MiniPerfumes.se vill vi att alla kunder ska känna sig trygga när de handlar hos oss. Alla beställningar skickas med PostNord från vårt lager i södra Sverige.

1. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, enligt svensk distanshandelslagstiftning.

För att returnering ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd
• Oöppnad
• I originalförpackning
• Med alla förseglingar och etiketter intakta

Viktigt: Returer accepteras endast för oöppnade produkter med intakt försegling. Av hygien- och säkerhetsskäl accepteras inte returer om förseglingen är bruten eller produkten har öppnats. Detta gäller parfymer, kosmetika och liknande produkter.

Reavaror och kampanjprodukter

Produkter köpta under rea eller kampanj har samma ångerrätt som ordinarie varor, förutsatt att produkten är oöppnad och i originalskick. Ångerrätten gäller även för nedsatta varor enligt svensk konsumentlagstiftning.

2. Så gör du en retur

Kontakta admin@miniperfumes.se innan du skickar tillbaka något. Vi ger dig returinstruktioner och ett referensnummer.

Returer som skickas utan föregående kontakt kan ta längre tid att hantera.

Bifoga i paketet:

• Ditt ordernummer
• Ditt namn och kontaktuppgifter
  
  "Du kan också begära retur direkt via ditt kundkonto på miniperfumes.se/account"

3. Returfrakt

Returfrakt betalas av kunden om inte produkten är defekt eller vi levererat fel vara.

Vi rekommenderar spårbar PostNord-tjänst. Vi kan inte ta ansvar för förlorade eller ospårbara paket.

4. Återbetalning

Återbetalning sker när den returnerade varan mottagits och kontrollerats.

• Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
• Handläggning tar upp till 10 arbetsdagar efter godkännande
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
• Vid reavaror återbetalas det pris du faktiskt betalade

Om returen inte uppfyller kraven (öppnad förpackning eller bruten försegling) kan vi skicka tillbaka varan till dig på din bekostnad.

5. Felaktig eller defekt vara (Reklamation)

Om du mottagit en defekt produkt eller fel vara, kontakta admin@miniperfumes.se omedelbart.

Vi skickar en kostnadsfri PostNord-returetikett och erbjuder utbyte eller full återbetalning.

Om ingen defekt påvisas vid kontroll kan du debiteras returfrakt innan vi skickar tillbaka varan.

6. Viktig information

• Spara fraktkvitto tills din retur är helt hanterad
• Returer som inte hanteras enligt dessa instruktioner kan ta längre tid
• Ohämtade paket som returneras till oss kan debiteras en administrativ avgift för frakt- och hanteringskostnader